Что такое логин в Steam?

Логин Steam — это твой уникальный ключ к аккаунту. Это комбинация английских букв, цифр и символа подчеркивания, которую ты вводишь при входе в Steam. Без логина — ни в игру, ни в магазин. Будь внимателен: если введёшь неправильный логин при пополнении, деньги могут уйти другому игроку или вернуться, если такой логин не существует.

Где найти свой логин в Steam?

Логин не равен нику! Чтобы узнать логин, зайди в свой Steam-аккаунт через приложение или сайт и открой раздел с основной информацией о профиле. 
Помни: логин — это то, с чем ты входишь, а не то, что отображается в списке друзей. Для пополнения кошелька нужен именно логин.

Какие аккаунты можно пополнять?

Поддерживаются аккаунты с привязкой к СНГ. Чтобы понять, подходит ли твой аккаунт, просто проверь валюту в магазине Steam. Если отображаются рубли, тенге или другая локальная валюта стран СНГ — всё ок.

В какой валюте приходят деньги в Steam?

Пополняем в долларах — зачисляется в локальной валюте. Средства зачисляются на баланс в долларах, а потом автоматически конвертируются в валюту твоего региона по внутреннему курсу Steam.

Как пополнить новый аккаунт Steam без ошибок?

Избегаем автоматической смены региона. Чтобы не словить смену региона при первом пополнении: • отключи VPN, • добавь в библиотеку 2–4 бесплатные игры и поиграй в них минимум 2 часа, • пополни кошелёк минимум на 400 ₽.

Сколько времени занимает зачисление?

Обычно 10–15 минут, иногда чуть дольше. Если деньги не пришли в течение 24 часов — обратись в нашу поддержку по электронной почте, указанной на сайте.  Заявки, пришедшие  в выходные обрабатываются в понедельник.

Что делать, если платёж не проходит?

Сначала проверь VPN. Если VPN отключён, а платёж всё равно не проходит — напиши в поддержку по электронной почте, указанной на сайте. Поможем разобраться.  Заявки, пришедшие  в выходные обрабатываются в понедельник.

Можно ли вернуть деньги, если ошибся в логине?

Зависит от деталей. Если логин не существует — средства (минус ~3% банковской комиссии) вернутся на твою карту в течение 5 рабочих дней. Если логин реальный, но чужой — отменить платёж уже не получится. Поэтому всегда проверяй логин перед оплатой.

Почему платёж отменён по техническим причинам?

Часто это связано с обновлениями сервиса. Подожди немного и попробуй снова. Если деньги списались, но не дошли до Steam, свяжись сначала с поддержкой Steam. Если они подтвердят, что транзакция невозможна — обратись к нам. Заявки, пришедшие  в выходные обрабатываются в понедельник.
 Чем можно оплатить? Самый простой и надежный вариант —  через СБП — просто и без комиссий. Достаточно отсканировать QR-код камерой и выбрать приложение своего банка. Деньги спишутся мгновенно. Никаких дополнительных приложений или регистрации не нужно. Если платёж не проходит — проверь, что банк выбран правильно и на счёте есть средства.

Как получить чек об оплате?

Чек доступен в твоём банковском приложении. Сразу после оплаты он появляется на экране, а потом сохраняется в истории операций. В нём указаны сумма, логин получателя и статус перевода. Также ты получишь уведомление от Steam на почту после зачисления денег на кошелёк.